حذف الحساب

كيفية حذف حسابك

يمكنك حذف حسابك في تطبيق TakeRide (للركاب أو للسائقين) مباشرةً من داخل التطبيق، دون الحاجة للتواصل مع الدعم الفني:

1. افتح التطبيق وسجّل الدخول إلى حسابك.
2. من الملف الشخصي، اذهب إلى الخصوصية والأمان.
3. اضغط على حذف الحساب في أسفل الصفحة.
4. اقرأ التحذير، ثم أدخل كلمة المرور الحالية لتأكيد الطلب.

هذه الخطوة متاحة بنفس الشكل لتطبيق الركاب وتطبيق السائقين.

متى لا يمكن حذف الحساب

لا يمكن إتمام حذف الحساب أثناء وجود رحلة نشطة (قيد التنفيذ أو بانتظار الدفع)، أو — بالنسبة للسائقين — أثناء وجود مستحقات مالية (عمولة) غير مسددة. يجب إنهاء الرحلة النشطة أو تسوية المستحقات المالية أولًا، ثم إعادة محاولة الحذف.

ماذا يحدث فعليًا عند الحذف

عند تأكيد حذف الحساب:

• يُحذف نهائيًا: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، صورة الملف الشخصي، وبيانات السائق الحساسة (رقم الرخصة والرقم القومي)، بالإضافة إلى الأماكن المحفوظة، الإشعارات، وإعدادات الإشعارات، وبيانات تسجيل الأجهزة لاستقبال الإشعارات.
• لا يمكنك بعدها تسجيل الدخول بهذا الحساب مرة أخرى، وتُلغى جلسات الدخول الحالية فورًا.
• يُحتفظ به دون ربطه باسمك: سجلات الرحلات، الفواتير، المدفوعات، والتقييمات. هذا مطلوب لأسباب محاسبية وضريبية وقانونية، ولمنع إساءة استخدام النظام — ولا يُعرض أي من هذه السجلات باسمك بعد الحذف.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

لم يتم بعد تحديد مدة احتفاظ رسمية للسجلات المالية والمحاسبية المحفوظة بعد حذف الحساب. سيتم تحديث هذه الصفحة فور اعتماد سياسة احتفاظ رسمية من الإدارة والفريق القانوني.

التواصل

إذا واجهت صعوبة في حذف حسابك من داخل التطبيق، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا. لمزيد من التفاصيل حول بياناتك بشكل عام، راجع سياسة الخصوصية.